Portes de envio gratuitos para encomendas superiores a 50€ (Portugal Continental)
TERMOS E CONDIÇÕES
Os seguintes Termos e Condições Gerais são relativos à venda/revenda de produtos de artesanato em www.bolotacrafts.com
O site www.bolotacrafts.com pertence a Ana Luísa Antunes com NIF 213240700
A loja virtual está aberta 24 horas por dia - 7 dias por semana
Preços
Os preços de venda indicados são em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor e não incluem despesas de transporte.
A Bolota Crafts reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto, o preço válido, é o que vigora no momento da encomenda.
Encomendas
O utilizador pode efetuar a sua encomenda selecionando os artigos pretendidos através das famílias existentes no site, que serão adicionados ao carrinho de compras, através do uso da opção “Adicionar”.
O Utilizador poderá obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas características, etc..
Depois de adicionar todos os produtos pretendidos, o utilizador deverá escolher a opção “Ver Carrinho” e verificar todos os produtos encomendados.
O Utilizador ao confirmar a encomenda aceita os preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como os termos e condições.
Ao finalizar a sua encomenda receberá a confirmação por parte da Bolota Crafts. Os pagamentos são efectuados via transferecia bancária ou MBway. Após recepção do pagamento receberá a informação de expedição.
Qualquer litígio será resolvido através de uma solução amigável.
A Bolota Crafts processará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Bolota Crafts compromete-se a informar, o quanto antes, o utilizador.
As encomendas apenas são consideradas válidas após o pagamento efetuado, sendo que não haverá encomendas enviadas em contra-reembolso.
Quando o cliente solicitar uma encomenda especifica de bens não constantes do site ou personalizados à medida, aplica-se o disposto no artº 7º,al.c) do DL 143/2001, de 26 de abril, não podendo exercer o direito de devolução.
Em caso de dúvida deverá contactar-nos por e-mail bolota.crafts@gmail.com
Pagamentos
Os preços apresentados no nosso site, incluem IVA à taxa em vigor e são válidos para o momento em que foi efetuada a compra. Não estão incluídos os custos de envio, que serão adicionados após a validação.
A respetiva fatura acompanhará sempre a sua encomenda.
A Bolota Crafts reserva o seu direito de ajustar, a qualquer altura, os seus preços, promoções, artigos e características. Os preços que forem reduzidos durante os saldos e promoções serão válidos apenas pelo período indicado.
A Bolota Crafts disponibiliza-lhe os seguintes métodos de pagamento:
1- Transferência Bancária para a conta de Ana Luisa Antunes, devidamente identificada, enviando o comprovativo da transferência por email.
2 - MBway através do numero de telefone indicado na altura da compra
Envios e Entregas
Os envios serão efetuados entre 2 a 3 dias úteis após o pagamento. No caso de artigos personalizados o prazo de envio é de até 10 dias úteis após o pagamento.
Estes prazos poderão ser alterados mediante acordo prévio ou épocas de mais volume de encomendas.
Portes de envio
Todos os envios são efectuados via CTT e os valores de expedição indicados no nosso site
A encomenda é entregue na morada que consta no seu registo de cliente, é da responsabilidade do cliente o preenchimento dos dados corretamente.
Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um postal (CTT) com as indicações necessárias para o levantamento da mesma. As encomendas serão entregues pelo carteiro e em caso de ausência serão direcionadas para um posto CTT e poderão ser levantadas com o código do envio.
O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda no ato da sua entrega, se esta não se encontrar em perfeitas condições o mesmo deverá ser mencionado na guia do transportador e informar nos por email o mais rapidamente possível. Qualquer reclamação só poderá ser considerada quando devidamente assinalada. Caso estes procedimentos não tenham sido efetuados, a Bolota Crafts não assumirá a responsabilidade perante o cliente.
Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida à Bolota Crafts, então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio.
Apesar de utilizarmos todos os meios disponíveis para garantir que a sua encomenda seja entregue dentro do prazo previsto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos ao nosso controlo.
Para facilitar a entrega, aconselhamos a indicar um endereço onde mais facilmente esteja sempre alguém para receber a sua encomenda. É da responsabilidade do cliente a introdução da morada e de contactos de forma correta.
Trocas e Devoluções
Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para a devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
No caso de pretender fazer a devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado;
Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente;
Após receção do produto e confirmação do seu estado, será efectuada a devolução do valor da compra (Via transferencia bancária ou MBway). Em caso de defeito comprovado ou erro de envio, o material será novamente enviado (caso haja existência em stock) após receção nas nossas instalações da mercadoria.
Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada.
Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT ou recusada à transportadora, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.
Endereço de devolução:
Bolota Crafts
Ana Luisa Antunes
Rua Santa Maria de Baixo Nº40 Loja
7320-197 Castelo de Vide
Responsabilidade
A Bolota Crafts não é responsável por qualquer uso indevido que possa ser feito aos produtos adquiridos.
Política de Privacidade
(Artigos 8º, 13º, 14º e 21º do Regulamento Geral de Proteção de Dados - RGPD)
A proteção de dados é muito importante para nós, daí apresentarmos-lhe a nossa política de privacidade. É possível visitar o nosso site sem a indicação dos seus dados pessoais.
A Bolota Crafts respeita a privacidade do utilizador e processa os dados pessoais de acordo com as leis em vigor. Os dados não serão processados para outros fins que não os aqui especificados.
A Bolota Crafts reserva-se no direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para adaptá-la a alterações legislativas.
Qual a informação que recolhemos?
Recolhemos informação quando envia formulários de contacto a partir do site ou quando efetua o registo. Assim, apenas recolhemos a informação que preenche nos formulários enviados.
Como utilizamos essa informação?
Os dados recolhidos servem apenas para dar continuidade ao contacto que solicitou.
A Bolota Crafts partilhará apenas a informação essencial, nomeadamente nome, morada e contacto, a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias.
Acesso e Correção da sua informação
Pode efetuar a correção da informação que não esteja atualizada na sua área de utilizador ou solicitar a remoção da sua conta através do nosso e-mail bolota. crafts@gmail.com
Tratamento dos dados
A Bolota Crafts é a responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais. Os dados pessoais colocados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constarão na(s) base(s) de dados da Bolota Crafts.
Os dados pessoais colocados pelos utilizadores têm a única e exclusiva finalidade a entrega dos produtos e execução dos serviços comprados pelo utilizador (titular dos dados pessoais).
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Bolota Crafts - Ana Luísa Antunes
bolota.crafts@gmail.com